تهدف سياسة الخصوصية إلى إبلاغك بأن شركة واكي لتقنية نظم المعلومات التي تقدم خدمات المدفوعات الرقمية، وحلول المدارس والمقاصف وحلول التجار أنها تقوم بجمع البيانات الشخصية من مستخدمي نظام واكي لمختلف الخدمات المقدمة من قبل الشركة.

توضح سياسة الخصوصية كيفية قيام شركة واكي بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا للقوانين المعمول بها، وبشكل خاص قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (“قانون حماية البيانات الشخصية”) الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 1443/2/9هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 1444/9/5هـ.

ينطبق سياسة الخصوصية على موظفي شركة واكي وعملائها والأطراف الثالثة الذين تربطهم علاقة مباشرة أو غير مباشرة بشركة واكي لمعالجة البيانات الشخصية أو مشاركتها أو الاحتفاظ بها.

البيانات التي يتم جمعها

أولًا: طرق جمع البيانات

1. جمع البيانات بطريقة مباشرة: من خلال تعبئة النموذج لتسجيل حسابك في نظام واكي يتضمن معلومات الاتصال: الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني ومعلومات الطالب الدراسية كالصف والفصل واسم المدرسة، أو معلومات المدرسة كالسجل التجاري والعنوان الوطني وشهادة تسجيل ضريبة القيمة المضافة، أو مشغل المقصف يتضمن السجل التجاري والعنوان الوطني وشهادة تسجيل ضريبة القيمة المضافة والحساب البنكي لإنشاء حساب في نظام واكي والاستفادة من الخدمات المقدمة من قبل الشركة. 

2. جمع البيانات بطريقة غير مباشرة: عبر ملفات تعريف الإرتباط، أو من المصدر الأساسي كالمدرسة.

ثانيًا: الغرض من جمع البيانات الشخصية

– لتقديم خدمات مباشرة لصاحب البيانات الشخصية عند الاستفادة من إحدى الخدمات المقدمة.
– للتواصل مع صاحب البيانات الشخصية لتقديم دعم العملاء يتضمن ذلك الإجابة عبر الرسائل النصية، الواتس اب، الإتصال.
– لأغراض التسويق لتزويدك بمعلومات عن المنتجات والخدمات. 

ثالثًا: كيف نستخدم البيانات الشخصية

بالإضافة إلى بعض الاستخدامات المحددة للمعلومات التي تغطيها سياسة الخصوصية هذه ، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نتلقاها من أجل:
–  تطوير خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وتقديمها وصيانتها وحمايتها.
– إرسال رسائل إليك ، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد نستخدم البريد الإلكتروني للرد على استفسارات الدعم أو لمشاركة معلومات حول خدماتنا والعروض الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك.
– رصد وتحليل الاتجاهات والاستخدام.
– تعزيز سلامة وأمن خدماتنا.
– التحقق من هويتك ومنع الاحتيال أو أي نشاط آخر غير صرح به أو غير قانوني.
– استخدام المعلومات التي قمنا بجمعها من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحسين الخدمات وتجربتك معها.
– تطبيق الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام الأخرى.

رابعًا: الإفصاح عن البيانات الشخصية

تكشف شركة واكي عن معلوماتك لموظفيها ومقاوليها والمنظمات التابعة لها التي تحتاج إلى تلك المعلومات فيما يتعلق بالخدمات المستفيد منها ويشمل:

مشاركة معلوماتك مع موفري الخدمات والموردين والشركاء لتقديم أو دعم خدماتنا أو خدماتهم أو معالجة الدفع أو خدمات التمويل أو مراجعة الائتمان أو التي تساعد سوق الشركة للعملاء أو تحسين تجربة المستخدم لعملائنا. على سبيل المثال، قد نشارك معلوماتك مع الشركات التي تقدم خدمات مثل معالجة المعلومات، وتمديد الائتمان، وتلبية طلبات العملاء، وتسليم المنتجات إليك، وإدارة بيانات العملاء وتحسينها، وتوفير خدمة العملاء، وإجراء أبحاث العملاء أو استطلاعات الرضا.

مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى لأسباب قانونية. قد نشارك معلومات عنك إذا اعتقدنا بشكل معقول أن الكشف عن المعلومات مطلوب من أجل:
– الامتثال لأي إجراء قانوني صالح أو طلب حكومي أو قانون أو قاعدة أو لائحة سارية
– التحقيق في الانتهاكات المحتملة للأحكام والشروط أو معالجتها أو إنفاذها
– حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو مستخدمينا أو غيرنا ؛
– الكشف عن أي احتيال أو مخاوف أمنية وحلها، يجوز لنا الوصول إلى معلوماتك والحفاظ عليها ومشاركتها استجابةً لطلب قانوني إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن القانون يتطلب منا القيام بذلك.

قد يتم الوصول إلى المعلومات التي نتلقاها عنك ومعالجتها والاحتفاظ بها لفترة طويلة من الزمن عندما تكون موضوع طلب أو التزام قانوني، أو تحقيق حكومي، أو تحقيقات تتعلق بانتهاكات محتملة لبنودنا أو سياساتنا، أو بطريقة أخرى لمنع الضرر.

خامسًا: تخزين البيانات الشخصية

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وذلك لدى مقدم خدمات الحوسبة السحابية (أمازون).

سادسًا: حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لديك الحقوق الآتية، والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

–الحق في العلم: يحق لك معرفة طرق جمعنا لبياناتك الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها، ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية أو يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني: care@waki.sa 

–الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية، وذلك عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني التالي: care@waki.sa

–الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوفرة لدى جهة التحكم بصيغة مقروءة وواضحة متى ما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية، وذلك عن طريق إرسال طلب الحصول على البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني: care@waki.sa أو الرقم الموحد: 920014101

–الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق إرسال طلب إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني التالي: care@waki.sa، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال 10 أيام عمل وسيتم إشعارك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. 

–الحق في إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك أن تطلب منا إتلاف بياناتك الشخصية في ظروف معينة وفقًا للاحكام القانونية عبر تعبئة النموذج التالي.

-الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية -في أي وقت- ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك.

ما عدا ما هو منصوص عليه نظاماً، لن تكون مطالباً بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق، وفي حال تم تقديم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق، سيتم الرد عليك خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب كاملاً.

ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية بشركة واكي لتقنية نظم المعلومات حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه:
– البريد الإلكتروني :waki@waki.sa

مراجعات سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ولكن عندما نفعل ذلك، سنخبرك بطريقة أو بأخرى. في بعض الأحيان ، سنخبرك من خلال مراجعة التاريخ في أعلى سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يرجى الاتصال بنا على 920014101 أو التواصل عبر البريد الإلكتروني care@waki.sa