الأسئلة الشائعة
عام
لا توجد أي رسوم (اشتراك، فتح حساب) على ولي الأمر لاستخدام تطبيق واكي.
يتم التسجيل عبر إدارة مدرسة الابن/الابنة من خلال واكي. ستصلك رسالة نصية بتفاصيل الدخول للتطبيق عند التسجيل.
عند تسجيل الدخول بحسابك في تطبيق واكي، ستجد جميع أبناؤك مضافين. في حالة لم يكن أحد الابناء مضافين، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل.
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل ليتم اعادة ارسال الرسالة النصية المتضمنة بيانات الدخول للتطبيق.
يمكنك تعديل الصف والفصل من خلال تطبيق واكي في أي وقت من السنة.
عند تعيين صلاحية استخدام محدودة:
- يتاح للابن/للابنة إمكانية الدخول للتطبيق بواسطة بريده الإلكتروني ومراجعة سجل طلبات الطعام.
عند تعيين صلاحية استخدام كاملة (ينصح بها للأبناء/للبنات في المرحلة الثانوية):
- يتاح للابن/للابنة إمكانية إضافة الأموال وتحويلها وطلب استرداها (أي أنه يصبح للابن/للابنة إمكانية إدارة العمليات المالية بالكامل).
- السماح للطالب بتنفيذ طلب مسبق أو طلب داخلي دون التقيد بحد يومي للصرف.
- يتمكن الطالب من متابعة سجل العمليات.
- يتمكن الطالب من الشراء من متجر البطاقات الرقمية.
نعم، حاليًا لا يمكن أن يتجاوز رصيد محفظتك 2000 ريال سعودي.
أقل مبلغ يمكن إيداعه في المحفظة هو 20 ريال سعودي. وننصحك دائمًا بتوفير المبلغ الكامل لجميع الأبناء/البنات بناءً على احتياجهم خلال الفصل الدراسي.
نحن في واكي نعتبر أن أي مبلغ يتم إيداعه في المحفظة هو حق المستخدم. وفقًا لذلك، لا تتلقى واكي أي مبالغ إضافية أو مخفية عند إضافة أو استرداد مبلغ من المحفظة.
يتم تحديد مدرسة ابنك/ابنتك من قبل واكي و يمكنك تغييره من خلال التواصل معنا عبر قنوات التواصل.
يمكنك تتبع تفاصيل الطلب بالتفصيل من خلال تطبيق واكي.
في حالة فقدان البطاقة أو السوار، يمكن لولي الأمر تعطيل البطاقة مباشرة من خلال التطبيق وطلب بطاقة أو سوار بديل. نقترح أن تشتري المدرسة أو المعلم وجبة للطالب في ذلك اليوم ويمكن لولي الأمر تحويل المبلغ للمدرسة أو المعلم من خلال التطبيق.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال (التحويل) ما يصل إلى 10 أيام عمل.
إذا كنت مهتمًا بالحصول على تطبيق واكي في مدرسة ابنك/ابنتك، يرجى ملء هذا النموذج.
مدفوعات المقصف
تتيح خدمة مدفوعات المقصف للطالب بالشراء من المقصف المدرسي من خلال بطاقات أو أساور ذكية يمكن شحنها من خلال المحفظة الرقمية في تطبيق واكي.
يمكنك تتبع تفاصيل الطلبات بالتفصيل من خلال تطبيق واكي.
يمكن لولي الأمر إصدار بطاقة واكي البلاستيكية أو السوار لكل ابن/ابنة من خلال التطبيق، ويمكن للابن/الابنة الشراء بواسطته في المقصف المدرسي.
عند كل عملية الشراء، سيتم إشعار ولي الأمر لحظيّا.
عند محاولة الشراء والرصيد غير كافي، ستصلك إشعارات فورية من التطبيق للتنبيه.
بالتأكيد، تطبيق واكي يتيح لك خاصية منع المنتجات الغير مرغوب في استهلاكها من قبل الابن/الابنة.
تتيح لولي الأمر خاصية الطلب المسبق لمدة خمسة أيام قادمة من خلال تطبيق واكي. يضمن الطلب المسبق للطالب استلام وجبته. متاحة فقط في المقاصف المفعّلة للخاصية.
نعم، يمكنك تغيير حد الصرف اليومي لابنك/ابنتك من خلال التطبيق. ويمكن تعيين حد يومي مختلف لكل ابن/ابنة.
سجل الحضور
تتيح خدمة سجلات الحضور لولي الأمر تتبع سجلات الحضور من خلال تطبيق واكي. وتتيح للمدرسة خاصية تسجيل الحضور والإنصراف للطلاب من خلال لوحة التحكم الخاصة بهم.
إذا كانت المدرسة مفعّل بها خدمة الحضور، يمكنك مراقبة السجل من خلال التطبيق.
نعم، تصلك إشعارات لحظية.
نعم، عند تأخر الطالب/الطالبة يصل إشعار لولي الأمر ويتم تسجيل ذلك في سجلات الحضور.
نداء الإنصراف
تتيح خدمة نداء الانصراف لولي الأمر نداء الابن/الابنة من خلال تطبيق واكي.
يمكنك كولي أمر استخدام الخدمة فقط اذا كانت مفعّلة في المدرسة.
تتميز الخدمة بتوفير خدمة النداء الرقمي من خلال تطبيق واكي لتسهيل إجراءات إنصراف الطلاب من المدرسة. عند نداء الطالب/الطالبة، يظهر الاسم في شاشات النداء الموزعة في المدرسة.
يتيح تطبيق واكي خاصية إضافة شخص مفوّض بحيث يمكنك كولي أمر إضافة أي شخص مسموح له باستلام الأبناء/البنات من المدرسة.
يمكنك النداء من خلال تطبيق الحارس.
نعم، يمكنك من خلال تطبيق واكي.
المتجر الرقمي
خدمة مخصصة لأولياء الأمور والطلاب والمعلمين المسجلين في تطبيق واكي. يتيح متجر البطاقات الرقمي فرصة شراء بطاقات رقمية من مختلف المتاجر.
يمكنك الشراء مباشرةً من خلال تطبيق واكي.
يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل.
