الأسئلة الشائعة

عام

ما هو واكي؟
منصة تربط بين الطلاب وأولياء الأمور والمدارس والمقاصف من خلال حلول تقنية مالية متنوعة تهدف لمجتمع تقني غير نقدي.
كيف يمكنني استخدام واكي؟
يمكن للطلاب وأولياء الأمور والمدارس والمقاصف استخدام حلول واكي لأتمتة العمليات اليومية من الشراء من المقصف، سجلات الحضور وخدمة نداء الانصراف.
هل توجد رسوم لاستخدام واكي؟

لا توجد أي رسوم (اشتراك، فتح حساب) على ولي الأمر لاستخدام تطبيق واكي.

كيف يمكنني التسجيل للحصول على حساب؟

يتم التسجيل عبر إدارة مدرسة الابن/الابنة من خلال واكي. ستصلك رسالة نصية بتفاصيل الدخول للتطبيق عند التسجيل.

كيف يمكنني إنشاء حساب لابني/ابنتي؟

عند تسجيل الدخول بحسابك في تطبيق واكي، ستجد جميع أبناؤك مضافين. في حالة لم يكن أحد الابناء مضافين، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل.

لم تصلني بيانات تسجيل الدخول للتطبيق. ما الحل؟

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل ليتم اعادة ارسال الرسالة النصية المتضمنة بيانات الدخول للتطبيق.

كيف يمكنني تغذية المحفظة؟
يمكنك إضافة الأموال للمحفظة من خلال تطبيق واكي بواسطة التحويل من بطاقتك البنكية مدى أو ابل باي مدى.
إذا نقلت أبنائي من المدرسة، هل سأفقد الأموال في المحفظة؟
لا، يمكنك فقط التواصل معنا لتغيير المدرسة والأموال ستبقى في محفظتك.
انتقل ابنائي/بناتي للمرحلة الدراسية التالية، ما الحل؟

يمكنك تعديل الصف والفصل من خلال تطبيق واكي في أي وقت من السنة.

ما هي صلاحيات استخدام تطبيق واكي؟
يتميز تطبيق واكي بصلاحيات مختلفة للاستخدام.

عند تعيين صلاحية استخدام محدودة:

  • يتاح للابن/للابنة إمكانية الدخول للتطبيق بواسطة بريده الإلكتروني ومراجعة سجل طلبات الطعام.

عند تعيين صلاحية استخدام كاملة (ينصح بها للأبناء/للبنات في المرحلة الثانوية):

  • يتاح للابن/للابنة إمكانية إضافة الأموال وتحويلها وطلب استرداها (أي أنه يصبح للابن/للابنة إمكانية إدارة العمليات المالية بالكامل).
  • السماح للطالب بتنفيذ طلب مسبق أو طلب داخلي دون التقيد بحد يومي للصرف.
  • يتمكن الطالب من متابعة سجل العمليات.
  • يتمكن الطالب من الشراء من متجر البطاقات الرقمية.

كيف يمكنني تحويل الأموال لمشتريات ابني/ابنتي؟
لا حاجة للتحويل حيث يمكن للابن/للابنة الشراء مباشرة من رصيد محفظتك وفقًا لحد الصرف اليومي له/لها ولكن يمكن التحويل في حالة أن صلاحية استخدام التطبيق للابن/الابنة هي صلاحية استخدام كاملة.
هل يوجد حد أقصى لتمويل المحفظة؟

نعم، حاليًا لا يمكن أن يتجاوز رصيد محفظتك 2000 ريال سعودي.

هل يوجد حد أدنى لتمويل المحفظة؟

أقل مبلغ يمكن إيداعه في المحفظة هو 20 ريال سعودي. وننصحك دائمًا بتوفير المبلغ الكامل لجميع الأبناء/البنات بناءً على احتياجهم خلال الفصل الدراسي.

هل توجد أي رسوم أو مصاريف إضافية لتغذية/استرداد المحفظة؟

نحن في واكي نعتبر أن أي مبلغ يتم إيداعه في المحفظة هو حق المستخدم. وفقًا لذلك، لا تتلقى واكي أي مبالغ إضافية أو مخفية عند إضافة أو استرداد مبلغ من المحفظة.

كيف يمكنني تحديد مدرسة الأبناء؟ هل يمكنني تغييره لاحقًا؟

يتم تحديد مدرسة ابنك/ابنتك من قبل واكي و يمكنك تغييره من خلال التواصل معنا عبر قنوات التواصل.

بصفتي ولي أمر، كيف يمكنني تتبع مشتريات الأبناء؟

يمكنك تتبع تفاصيل الطلب بالتفصيل من خلال تطبيق واكي.

ضاعت بطاقة ابني/ابنتي. ما الحل؟

في حالة فقدان البطاقة أو السوار، يمكن لولي الأمر تعطيل البطاقة مباشرة من خلال التطبيق وطلب بطاقة أو سوار بديل. نقترح أن تشتري المدرسة أو المعلم وجبة للطالب في ذلك اليوم ويمكن لولي الأمر تحويل المبلغ للمدرسة أو المعلم من خلال التطبيق.

كم من الوقت يستغرق استرداد (التحويل من المحفظة إلى الحساب المصرفي للمستخدم)؟

قد تستغرق عملية استرداد الأموال (التحويل) ما يصل إلى 10 أيام عمل.

أعجبتني فكرة تطبيق واكي ولكنها غير متوفرة في مدرسة أبنائي، فما الحل؟

إذا كنت مهتمًا بالحصول على تطبيق واكي في مدرسة ابنك/ابنتك، يرجى ملء هذا النموذج.

مدفوعات المقصف

ما هي خدمة مدفوعات المقصف؟

تتيح خدمة مدفوعات المقصف للطالب بالشراء من المقصف المدرسي من خلال بطاقات أو أساور ذكية يمكن شحنها من خلال المحفظة الرقمية في تطبيق واكي.

بصفتي ولي أمر، كيف يمكنني تتبع مشتريات الأبناء؟

يمكنك تتبع تفاصيل الطلبات بالتفصيل من خلال تطبيق واكي.

كيف يمكن للأبناء شراء وجباتهم في المدرسة؟

يمكن لولي الأمر إصدار بطاقة واكي البلاستيكية أو السوار لكل ابن/ابنة من خلال التطبيق، ويمكن للابن/الابنة الشراء بواسطته في المقصف المدرسي.

هل يصلني إشعار عندما يشتري الأبناء من المقصف؟

عند كل عملية الشراء، سيتم إشعار ولي الأمر لحظيّا.

هل يصلني إشعار عندما لا يكون الرصيد كافي؟

عند محاولة الشراء والرصيد غير كافي، ستصلك إشعارات فورية من التطبيق للتنبيه.

أحد أبنائي يعاني من حساسية أو مرض معين، هل يمكنني منع بعض المنتجات عنه؟

بالتأكيد، تطبيق واكي يتيح لك خاصية منع المنتجات الغير مرغوب في استهلاكها من قبل الابن/الابنة.

ما هي خاصية الطلب المسبق؟

تتيح لولي الأمر خاصية الطلب المسبق لمدة خمسة أيام قادمة من خلال تطبيق واكي. يضمن الطلب المسبق للطالب استلام وجبته. متاحة فقط في المقاصف المفعّلة للخاصية. 

هل يمكنني تغيير حد الصرف اليومي للأبناء؟

نعم، يمكنك تغيير حد الصرف اليومي لابنك/ابنتك من خلال التطبيق. ويمكن تعيين حد يومي مختلف لكل ابن/ابنة.

سجل الحضور

ما هي خدمة سجلات الحضور؟

تتيح خدمة سجلات الحضور لولي الأمر تتبع سجلات الحضور من خلال تطبيق واكي. وتتيح للمدرسة خاصية تسجيل الحضور والإنصراف للطلاب من خلال لوحة التحكم الخاصة بهم.

بصفتي ولي أمر، كيف يمكنني مراقبة سجل حضور الأبناء؟

إذا كانت المدرسة مفعّل بها خدمة الحضور، يمكنك مراقبة السجل من خلال التطبيق.

هل تصلني إشعارات عند حضور وخروج الأبناء؟

نعم، تصلك إشعارات لحظية.

هل يتم تسجيل التأخير في الحضور؟

نعم، عند تأخر الطالب/الطالبة يصل إشعار لولي الأمر ويتم تسجيل ذلك في سجلات الحضور.

نداء الإنصراف

ما هي خدمة نداء الانصراف؟

تتيح خدمة نداء الانصراف لولي الأمر نداء الابن/الابنة من خلال تطبيق واكي.

كيف يمكنني الاستفادة من خدمة نداء الانصراف؟

يمكنك كولي أمر استخدام الخدمة فقط اذا كانت مفعّلة في المدرسة.

ما هي طريقة عمل خدمة نداء الانصراف؟

تتميز الخدمة بتوفير خدمة النداء الرقمي من خلال تطبيق واكي لتسهيل إجراءات إنصراف الطلاب من المدرسة. عند نداء الطالب/الطالبة، يظهر الاسم في شاشات النداء الموزعة في المدرسة. 

يقوم سائقي باستلام ابنائي من المدرسة، ما الحل؟

يتيح تطبيق واكي خاصية إضافة شخص مفوّض بحيث يمكنك كولي أمر إضافة أي شخص مسموح له باستلام الأبناء/البنات من المدرسة.

لا يوجد لدي اتصال بشبكة الإنترنت خارج المنزل، ما الحل؟

يمكنك النداء من خلال تطبيق الحارس.

هل يمكنني مراقبة سجلات الإنصراف؟

نعم، يمكنك من خلال تطبيق واكي.

المتجر الرقمي

ما هو متجر البطاقات الرقمية؟

خدمة مخصصة لأولياء الأمور والطلاب والمعلمين المسجلين في تطبيق واكي. يتيح متجر البطاقات الرقمي فرصة شراء بطاقات رقمية من مختلف المتاجر. 

كيف يمكنني الشراء من متجر البطاقات الرقمية؟

يمكنك الشراء مباشرةً من خلال تطبيق واكي.

يوجد متاجر أرغب بأن أشتري منها ولكنها غير متوفرة لديكم، ما الحل؟

يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل.

Scroll to Top